A continuación se denominará a DENISSE YESEL JIMENEZ como «TECNOCIBLE» y a la persona física o moral que contrate los servicios ofertados en el sitio web: www.tecnocible.com como el «CLIENTE«.
AL CONTRATAR EL SERVICIO:
- PAGOS:
a). El pago correspondiente por los servicios prestados por TECNOCIBLE estará expresado en la cotización que ampara la contratación del servicio identificada por número y fecha de emisión.
b). Las parcialidades serán acordadas al inicio del proyecto entre TECNOCIBLE y el CLIENTE.
c). Cada pago será amparado por la factura correspondiente emitida por TECNOCIBLE.
d). El costo total de los servicios contratados no tendrán variación alguna durante el desarrollo del proyecto, a menos que el CLIENTE solicite modificaciones o servicios adicionales que requieran más tiempo y mayores recursos técnicos y económicos por parte de TECNOCIBLE para su culminación.
e). Las facturas que no se paguen dentro de los 3 días hábiles siguientes a su emisión, causarán la suspensión del servicio, renovándose una vez realizado el pago.
- CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DEVOLUCIÓN DE ANTICIPOS:
a). El CLIENTE podrá cancelar los servicios contratados a TECNOCIBLE durante el primer día hábil, después de realizado el depósito por concepto de anticipo, sin penalización alguna, es decir, TECNOCIBLE se obliga a devolver el importe de anticipo al 100%.
b). La cancelación deberá ser por escrita y enviada por correo electrónico oficial de TECNOCIBLE.
c). Si el CLIENTE cancela los servicios contratados a TECNOCIBLE en fecha posterior al primer día hábil después de realizar su depósito por anticipo, se penalizará dado que el proyecto ha iniciado en base a la siguiente tabla:
DÍAS TRANSCURRIDOS PENALIZACIÓN
- 2 Días 25%
- 3 Días 50%
- 4 Días 75%
- 5 Días 100%
- RECEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA INICIAR UN PROYECTO
a). Contratados los servicios y realizado el pago del anticipo, el CLIENTE tendrá un máximo de 15 días naturales para hacer entrega del 100% de la información a TECNOCIBLE, en el caso de no ser recibida la información TECNOCIBLE dará por culminado los servicios contratados notificando por escrito al CLIENTE sin obligación alguna de regresar el anticipo correspondiente.
b). Transcurridos los 15 días naturales posteriores a la contratación de los servicios y el pago del anticipo y no haber recibido la información, la página de negocios de Facebook creada a petición del CLIENTE será cancelada por TECNOCIBLE si es el caso.
c). TECNOCIBLE creará (si no se tiene) una página de negocios en Facebook para el CLIENTE.
d). El nombre de la página de negocios de Facebook será solicitado por correo del CLIENTE.
e). En el caso de que el CLIENTE cuente con una página de negocios, deberá dar acceso a TECNOCIBLE como administrador o editor para proceder a su administración.
- ADMINISTRACIÓN DE RED SOCIAL FACEBOOK
a). La página de negocios de Facebook será del CLIENTE y será cedido a él o a un tercero a solicitud escrita del mismo.
b). El servicio de administración de Facebook tendrá el periodo contratado por el cliente salvo que se contrate otro periodo.
c). Al término del periodo contratado el CLIENTE deberá pagar la renovación en base a los precios vigentes.
d). En el caso de no ser renovados los servicios y que el periodo contratado haya vencido, TECNOCIBLE podrá abandonar la página de negocios de Facebook del CLIENTE.
e). TECNOCIBLE se reserva su derecho a no registrar páginas de negocios en el caso de considerar que su uso promueve la discriminación, racismo, difamación o delito alguno, en cuyo caso dará parte a las autoridades correspondientes.
f). La publicidad, banners y promociones nuevas se agregarán según lo requiera el CLIENTE, dentro de su paquete contratado. El CLIENTE deberá de proporcionar el material necesario o el arte, explicando detalladamente y claramente el trabajo a realizar.
g). TECNOCIBLE escuchará y responderá los comentarios y consultas de los fans del CLIENTE de acuerdo al paquete contratado.
h). TECNOCIBLE identificará y canalizará los mensajes importantes de los fans al área correspondiente del CLIENTE de acuerdo al paquete contratado.
i). El CLIENTE deberá de mandar las órdenes de trabajo completas por escrito al correo que le asigne Tecnocible, según convenga a sus prioridades e intereses, de igual forma se atenderán en el mismo orden en el que llegaron. A cada proyecto se le asignará un tiempo de desarrollo y entrega, el CLIENTE podrá enviar a producción órdenes de trabajo simultáneas, pero las fechas de entrega se negociarán en base a la carga de trabajo de TECNOCIBLE y prioridades de el CLIENTE. En caso de enviar órdenes de trabajo incompletas, se alargarán los tiempos de entrega para el CLIENTE, a criterio de TECNOCIBLE.
j). Las imágenes proporcionadas por el CLIENTE serán modificadas digitalmente para adaptarlos a los tamaños de las redes sociales contratadas y, en caso de requerirse serán retocadas para mejorar su calidad.
k). El CLIENTE deberá de entregar en documento electrónico (Textos en Word, Imágenes en JPG, etc.) la información solicitada por TECNOCIBLE para poder realizar su trabajo. TECNOCIBLE regresará una propuesta de trabajo o diseño para que el cliente envíe a través de e-mail su autorización. Sin autorización expresa del cliente la orden no se publicará.
l). Toda petición deberá de hacerse por escrito a través del correo electrónico designado por TECNOCIBLE o por el sistema en nuestra página web por la persona encargada del área.
Las llamadas telefónicas se tomarán en cuenta solo en caso de extrema urgencia, sin embargo, la petición por e-mail deberá de enviarse posteriormente para la evidencia física y el reporte mensual de trabajo.
m). TECNOCIBLE enviará al CLIENTE un reporte mensual de resultados de los servicios prestados dentro de los tres (3) días posteriores al mes contratado.
n). TECNOCIBLE, se reserva el derecho a prestar el servicio en días feriados por ley, fines de semana y “entrega urgente” salvo cotización aparte expresamente autorizada por el cliente.
o). El período vacacional de TECNOCIBLE es 24 y 25 de diciembre y 31 de diciembre y 1 de enero, quedando abierto como guardia en caso de emergencias el correo que designe TECNOCIBLE las solicitudes ordinarias se atenderán regresando de dichos días de vacaciones.
- TIEMPO DE ENTREGA
a). El tiempo de entrega de publicaciones será acordado a la contratación del servicio y estará en razón del tiempo de entrega de la información proporcionada por el cliente, así como la claridad de la misma.
b). El tiempo de entrega del diseño de los Contenidos a publicar podrá variar dependiendo del tipo de paquete o de servicio contratado (ver enlace).
c). El tiempo de respuesta normal para cambios de Texto y Fotos Preexistentes en la página de negocios de Facebook es de 1 día hábil. Las peticiones que requieren más tiempo como adecuaciones menores de sistemas y promociones regulares es de 3 días hábiles. Ampliándose el tiempo de respuesta en fechas de temporada alta como Navidad, Día de la Amistad, Día de las Madres, Día del Padre, Vacaciones de Verano, el Buen Fin y Año Nuevo a 5 días hábiles. Se sugiere mandar este tipo de promociones con anticipación.
d). El tiempo de entrega para actualizaciones mayores, será fijado a criterio y estimaciones de TECNOCIBLE.
Última actualización: 1 de enero de 2019