¿Tienes una tienda en línea recién inaugurada? ¿tu tienda en línea necesita más ventas? Continúa leyendo porque te daremos más de 60 ideas para promocionar tu tienda en línea.
Conoce el camino que sigue tu consumidor, en marketing se conoce como el viaje del consumidor o Customer Journey. De acuerdo a éste viaje tenemos 6 etapas por las que pasa un visitante de nuestra tienda y se convierte en un cliente.
Aquí te mencionamos al menos 10 ideas por cada etapa para promocionar tu tienda en línea en el mundo online y offline. ¡Empecemos!
Contenido
1.- Descubrimiento
Tus posibles clientes aún no te conocen, por tanto es necesario realizar publicidad para dar a conocer tu marca y lo que ofreces.
Online:
- Regístrala en Google Mi Negocio (gratis)
- Agrégala a la firma de tus correos (gratis)
- Promociónala en Google Ads (Display)
- Promociónala en Facebook Ads
- Promociónala en Instagram Ads
- Publica tus productos en Pinterest(gratis) y promociónala (Ads)
- Publica videos en Tiktok (gratis) y promociónala (Ads)
- Prepara cada artículo de tu tienda online con buen SEO (gratis)
- Publica Artículos patrocinados en Blogs reconocidos del giro de negocio con enlace a tu tienda.
- Influencers con audiencia acorde a tu público objetivo.
En el mundo offline, asegúrate de incluir la dirección web de tu tienda en línea (ej. www.suempresa.com) en:
- Tarjetas de presentación
- Volantes
- Uniformes
- Bardas publicitarias
- Vehículos de la empresa
- Hojas membretadas
- Espectaculares
2.- Adquisición
Esos desconocidos están listos y deciden conocer tu tienda, para ello hicieron algo de esto:
- Vió tu publicidad y ha dado clic a tu anuncio (online)
- Tecleó la dirección de tu tienda en un explorador (vi alguna publicidad offline).
Ha llegado a tu tienda en línea, es importante que midas los siguientes indicadores:
- CPM Costo Por Mil impresiones
- CPC Costo Por Clic
- CPL Costo por Lead/Prospecto
- CPA Costo Por Acción
3.- Compromiso
¿Cuál es el compromiso del usuario hacia tu tienda en línea? Es necesario conocer cómo se comporta el usuario en tu tienda en línea:
- Duración de la sesión (el tiempo que pasa en tu tienda online)
- La tasa de rebote,
- Las páginas vistas, entre otras.
Puedes usar Google Analytics para medirlo.
Si el usuario abandona tu tienda sin comprar utiliza Remarketing con:
- Google Display
- Facebook Ads
- Instagram Ads
4.- Conversión
¡Te ha comprado! Ahora es momento de medir las ventas y el retorno de la inversión.
Envíes todos tus clientes a una base de datos. Ya confían en tí y vamos a buscar que regresen.
Envía en la caja:
- Volante con cupón de descuento para su próxima compra.
- Agrega la dirección web a la etiqueta de tus productos.
- Agrega la dirección web al empaque de tu producto.
- Envía una nota a mano de agradecimiento
5.- Abandono de carrito
Si el cliente abandona tu carrito utiliza Remarketing para recordarle su compra inconclusa:
- Email marketing con algún cupón de descuento.
- Google Display con con imágenes del producto que no compró.
Investiga por qué abandonó la compra, podría ser por motivos de seguridad, fricción al comprar, sistema de pagos (tal vez no recibes efectivo), logística, paquetería, entre otros.
6.- Retención y Recomendación
¡Te ha comprado! Ahora es momento de buscar nuevas compras próximamente y mejor aún ¡te recomiende!
- Cupones de descuento para próxima compra (con vigencia).
- Sistema de afiliados.
- Sistema de puntos.
- Remarketing para clientes en Google Display y Facebook Ads.
- Retargeting
