20 Tendencias en Marketing Digital en el 2021

Dentro de los negocios como del marketing digital, es importante estar al tanto de las señales y tendencias de marketing digital que van moldeando los negocios en internet y en el mundo offline (el tradicional, el cara a cara).

Aquí te presentamos algunas que hemos visto resaltar en las que surgieron desde la pandemia. Esperamos te brinden una idea hacia donde va el entorno digital.

Estrategias

Growth Hacking

Un growth hacker es el sprinter del marketing, su trabajo es crear, implementar y perfeccionar técnicas de crecimiento acelerado a bajo coste durante cortos espacios de tiempo con el objetivo de crecer en un mercado sin importar si este es nuevo o ya está maduro.

Al nacer en el Valle del Silicio, los growth hacks son el uso del ingenio para encontrar nuevas maneras de hacer las cosas, por lo que si bien hay muchas técnicas y estrategias de growth marketing, se trata principalmente de una mentalidad enfocada en el crecimiento constante.

Para que dejar clara la importancia del growth marketing en el porvenir del marketing, debes tener en cuenta que esta disciplina de promoción digital es el secreto detrás del veloz crecimiento y consolidación de compañías tan relevantes y disruptivas como Netflix, Spotify, Airbnb, Uber o WhatsApp.

Storydoing

Las marcas ya no solo buscan contar historias, sino hacer que los usuarios se involucren y vivan su propia experiencia.

Las estrategias de storydoing parten de saber lo que queremos contar, lo que queremos provocar y lo que queremos conseguir. Un ejemplo estrella sería el de Red Bull, que ya en 2012 consiguió poner a todo el planeta en vilo con el salto desde la estratosfera.

Los viajes de cliente automatizados

Las herramientas tipo customer data platform nos permiten crear y gestionar viajes de cliente altamente personalizados, con emails activados en función del comportamiento y hábitos del consumidor. Así, podemos crear mensajes altamente efectivos que tengan en cuenta todos los aspectos relevantes para cada cliente.

Además, debemos ir más allá de que la personalización se base en poner solo el nombre del destinatario al inicio del email. Ya existen herramientas que aplican la inteligencia artificial y el machine learning a los viajes del cliente y personalizan incluso los contenidos del propio email en base a diferentes tipos de datos: datos ambientales, de comportamiento, basados en intereses u otro tipo de datos.

Formatos y tecnologías

GPT-3 Inteligencia Artificial

GPT-3, una red neuronal que redacta textos originales mejor que los seres humanos. Es tan solo uno de los avances en inteligencia artificial que ya son una realidad, aunque todos pensábamos que no ocurrirían hasta dentro de 10 o 20 años.

¿Cuántas personas van a ser afectadas por esta tecnología que crea contenido por sí misma? ¿Sabías que resuelve preguntas técnicas que un ingeniero altamente cualificado no sabe responder? ¿Cómo se supone que debemos prepararnos para afrontar esto?

Procesamiento de lenguaje natual

El procesamiento del lenguaje natural (NLP) es la última tendencia de marketing y big data.

Su función es ayudar a los sistemas de big data a entender mejor la información obtenida y permitir conversaciones e interacciones más naturales entre el software y los usuarios.

Un ejemplo son los asistentes de voz inteligentes.

Identificación biométrica

La identificación biométrica, a través de reconocimiento facial, del iris, de la huella dactilar u otros rasgos físicos, está mejorando la facilidad y la seguridad de los pagos digitales, un componente clave para la expansión del ecommerce.

De hecho, según un estudio elaborado por Visa, dos tercios de los europeos preferirían usar una identificación biométrica para hacer sus pagos a través de internet.

eSport

El sector del gaming está creciendo hasta el punto de superar a los deportes tradicionales, y se espera que en año genere hasta 180.100 millones de dólares de beneficios.

Al mismo tiempo, los eSports se están convirtiendo en un canal publicitario altamente demandado y cada vez son más las marcas que los incluyen en sus estrategias.

Eventos virtuales

El coronavirus ha supuesto una aceleración de la transformación digital con el que no contábamos antes de este 2020, y una de las consecuencias ha sido la profusión de eventos digitales. Muchos de ellos centrados en la formación para captar y madurar leads potenciales.

El paso de eventos físicos a digitales no es tan sencillo, ya que aún queda camino por recorrer a nivel técnico y además hace que se pierda esa categoría de «ocasión especial». La solución está en no intentar copiar tus eventos presenciales, sino crear una experiencia distinta.

La shoppabble TV

Después de la revolución del streaming, la nueva tendencia de marketing digital es comprar a través de la televisión. Existen diferentes formatos, como las pantallas de compra secundarias a las que el espectador puede acceder con un clic del mando, o los códigos QR para escanear con el móvil.

En realidad, los primeros experimentos con shoppable TV se remontan a varios años atrás, pero creemos que es ahora cuando la tecnología y los hábitos de los consumidores están maduros para que esta tendencia de marketing se convierta en realidad.

IA+RA en eCommerce

La inteligencia artificial y la realidad aumentada se combinan para dar forma a una de las grandes tendencias de marketing de este año.

Gracias a ellas, será posible personalizar el proceso de las compras online, garantizar una buena experiencia de usuario y transformar las entregas.

SEO por Voz

Hacer SEO significa salir primero en Google, YouTube o cualquier otro motor de búsqueda, pero siendo estas redes neuronales entes que evolucionan cada semana (sí, cada semana), las primeras posiciones están destinadas solo para aquellos que hagan un trabajo inteligente a mediano y largo plazo.

El trabajo de un SEO es sentir el mercado y definir cuál es el contenido o producto que el cliente necesita. Todo esto basado en datos y realizando el seguimiento que haga falta hasta lograr las primeras posiciones.

Olvídate de hacer un artículo o video pensando en ti y no en tu cliente. La calidad de tu trabajo, el conocer de UX (experiencia de usuario) y saber cómo ser relevante en las voice searches (búsquedas por voz) definirán tu futuro.

Innovaciones de Google

Rastreo por HTTP2

Desde mediados de noviembre de 2020, GoogleBot ha empezado a rastrear a través de HTTP2 en algunos sitios web, e irá ampliando este tipo de rastreo durante los próximos meses.

De momento, este cambio no implicará ninguna modificación en los resultados, solo en la eficiencia del rastreo.

Google Analytics 4

Es hora de despedirnos de Google Analytics tal y como lo conocíamos y dar la bienvenida a Google Analytics 4.

La nueva versión busca analizar el comportamiento de los usuarios independientemente de las plataformas digitales que utilicen, y entre otras muchas novedades, sustituye las sesiones por los eventos como unidad de medida.

La gran novedad será la propiedad App + Web, centrada en entender mejor el ciclo de vida del cliente.

Shooploop

Shoploop es una nueva plataforma de Google que combina los vídeos estilo TikTok con el ecommerce.

Así, los usuarios pueden ver demostraciones de productos en vídeo de hasta 90 segundos que se reproducen en bucle y adquirirlos fácilmente desde la propia aplicación.

Por ahora se centra exclusivamente en los sectores de belleza y cosmética.

Youtube Shorts

Permite a los usuarios subir vídeos de 60 segundos máximo y que se pueden ver, al igual que con las plataformas de la competencia, en una interfaz que te permite hacer scroll hacia el siguiente mini vídeo.

Streaming en Google Ads

El vídeo a demanda ha sido una de las grandes tendencias de marketing digital del 2021.

Para responder a esta realidad, Google Ads ha implementado una nueva sección de TV en su plataforma publicitaria, donde los anunciantes pueden gestionar campañas de vídeo para plataformas de streaming.

Campañas inteligentes de Shopping en Google

Google también ha dado un repaso a sus campañas de Shopping; la nueva actualización combina las campañas estándar de Shopping con el remarketing de display para simplificar la gestión, maximizar el valor de conversión y ampliar la cobertura.

Caída de las cookies de terceros

A principios de 2020, Google anunció que Chrome dejará de ser compatible con las cookies de terceros durante los próximos años (a finales de 2023); Firefox y Safari ya habían empezado a bloquearlas en 2019.

Las cookies llevan décadas utilizándose como método de seguimiento por parte de los anunciantes y las plataformas publicitarias. Ahora, el objetivo es introducir nuevas tecnologías equivalentes para seguir segmentando y dirigiendo sus campañas sin amenazar la privacidad de los usuarios.

Innovaciones de Facebook

Limitación del número de anuncios en Facebook Ads

Los responsables de Facebook han implementado una limitación del número de anuncios activos que puede tener una página. El objetivo es mejorar el rendimiento de la publicidad al tener más información sobre el rendimiento de cada anuncio.

Compras en Whatsapp

La aplicación de mensajería de Facebook ha sido la última en incorporar una opción de compras dentro de la aplicación, integradas con la solución de Facebook Shops.

Una herramienta más para convertirse en una aplicación imprescindible para el sector ecommerce.

 

¿Qué opinas de estas tendencias? ¿Cuáles te gustaría implementar en tu negocio?

 

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