11 razones para usar Twitter en una empresa

Twitter ha sido utilizado con éxito por muchas empresas, si tu negocio aún no tiene una cuenta, a continuación te presentaremos 11 argumentos por lo cual deberías usarlo. 

1. Conocer nuevas necesidades, gustos o preferencias

Se pueden conocer las nuevas necesidades, gustos o preferencias al investigar sobre lo que se está hablando de algún producto, o lo que está sucediendo en algún mercado en particular, y, de ese modo, poder aprovechar dicha información, por ejemplo, para adaptar tus productos a los gustos o preferencias, o para saber en qué nuevos mercados puedes incursionar.

2. Obtener retroalimentación

A través de Twitter se puede saber lo que los consumidores escriben sobre la empresa, producto o servicio; por ejemplo, al leer sus comentarios, opiniones, impresiones, sugerencias o quejas de éstos, y, de ese modo, poder obtener información que permita saber qué estas haciendo mal, o qué debes mejorar o cambiar en tu negocio.

3. Comunicarnos con tus trabajadores

Además de ser una herramienta que nos permite mantener contacto con los consumidores, Twitter también puede ser utilizado para comunicarse con tus propios trabajadores, y así lograr una conversación informal y obtener todas las ventajas que ello conlleva; por ejemplo, podemos coordinar actividades con ellos, felicitarlos por algún logro obtenido, etc.

4. Mantener contacto con tus clientes

Una vez que un consumidor te ha comprado o ha hecho uso de tus servicios, se puede mantener contacto con él a través de Twitter, y así procurar su fidelización como cliente, por ejemplo, al felicitarlo por su compra, al consultarle sobre su satisfacción con respecto a tu producto, al atender sus consultas e, incluso, al atender sus quejas o reclamos.

5. Facilidad para ser recomendado

Si se publica un mensaje realmente interesante, sea cual sea su tipo (ya sea una noticia, una promoción, un evento, un enlace, etc.), es muy probable que los seguidores lo compartan con otras personas, pudiendo incluso llegar a hacerse efectivo el marketing viral, y llegar así a un gran número de usuarios.

6. Más efectivo que la publicidad

Si se cuenta con un buen número de seguidores, y se ha creado una buena relación con ellos, es muy probable que a tus mensajes publicitarios (por ejemplo, aquellos en los que se promocionan nuevos productos) se les preste mucho más atención que a los mensajes enviados vía correo electrónico, o que a los mismos anuncios publicitarios publicados en Internet.

7. Anunciar futuros eventos

Permite anunciar con facilidad y efectividad la aproximación de eventos que la empresa vaya a organizar, o en los que solamente vaya a participar.

8. Lanzar promociones de ventas

Otra de las principales ventajas de Twitter para las empresas es que les permite anunciar el lanzamiento de sus nuevas promociones de ventas, tales como ofertas, descuentos, cupones, sorteos, concursos, etc.; e, incluso, les brinda la posibilidad de poder hacerlas efectivas.

9. Promocionar productos o servicios

Una de las principales ventajas de tener una cuenta en Twitter, es que permite promocionar los productos o servicios de la empresa o negocio, aunque para que esto sea efectivo, además de contar con un buen número de seguidores, es necesario haber creado previamente una buena relación con éstos, y no abusar de esta práctica.

10. Crear una red de seguidores

Si se cuenta con una página de perfil atractiva, y se hace una promoción adecuada de ésta, es posible captar un gran número de seguidores que  posteriormente se podrá mantener contacto e interacción con ellos.

11. Analizar a la competencia

Finalmente, se puede utilizar Twitter para analizar a la competencia, por ejemplo, para saber si está por lanzar nuevos productos, saber cuáles son sus nuevas estrategias de promoción, saber si va a participar en algún evento, saber cuáles son las opiniones o impresiones que tienen los consumidores sobre sus productos o servicios, etc.

¿Te animas a usar Twitter para tu empresa?

Coméntanos tus impresiones. No olvides seguirnos y comentar en Facebook.